Immaginiamo il caso che si sia guastato il disco.
Ripristiniamo dal backup tutte le applicazioni ed utilizziamo la licenza temporanea di 15 giorni fornita a corredo con WinCC (e con tutti i prodotti Siemens) per ripartire.
Questo tempo utilizziamolo per ottenere da Siemens una licenza sostitutiva seguendo la seguente procedura.
- Colleghiamoci al sito Siemens http://www.siemens.it/customersupport e clicchiamo su “Support Request” visibile sulla destra.
- Compiliamo il form a video indicando il prodotto interessato dalla richiesta di assistenza.
- Scrivere WinCC e premere il pulsante “Search”.
- Selezionare successivamente il prodotto WinCC dalla lista.
- IMPORTANTE ! Selezioniamo il checkbox “Problem with SIMATIC authorization/license” per informare che la richiesta di assistenza e’ relativa ad un problema di licenza.
- Premere “Next”
- Selezionare l’opzione “other application case” e introdurre l’oggetto della mail (per esempio Hard Disk Failure)
- Premere nuovamente “Next”
- Introdurre la descrizione dettagliata (anche in italiano) del problema riscontrato, allegare eventuale schermate esplicative o documentazione che possano aiutare i tecnici dell’hotline.
- Premere “Next”
- Compilare tutti i campi necessaria per essere ricontattati ed infine “Send” per inviare la richiesta.
Un tecnico Siemens vi contatterà per seguirvi passo passo nella fase di riattivazione della licenza.
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